# 怎么开一个 Google 商家档案（2026 一步一步）

> 六步从零到验证通过，每一步都附上 Google 自己的规则原文。包含没有门店、纯线上、上门服务这三种「没地址可写」的情况，以及验证通过后第一周该做的事。
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> 来源: https://foundlyagency.com/zh/blog/how-to-set-up-a-google-business-profile
> 作者: Lawrence Kang · 2026-08-15 · FoundlyAgency — Get Found. Grow Faster.

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开一个 Google 商家档案，打字大概二十分钟，然后等验证。打字的部分很简单。会出事的 —— 也是很多人第一次申请被拒的原因 —— 是**资格**:Google 对「谁可以有档案」是有规定的，而这些规定专门卡住在家做的、纯线上的、和上门服务的生意。

这篇按顺序走完六步，在会踩坑的那一步把坑标出来，并且专门处理三种不符合「有门牌号的店面」这个标准流程的情况：**没有地址可以写**、**纯线上**、**多间分店**。

## 先看资格 —— 这是第零步，而它最常被跳过

Google 自己的规定是：商家必须**在营业时间内跟客人有面对面接触** —— 客人来找你，或者你去找客人。这一句话决定了整个申请。

| 你的情况 | 符合资格吗 | 怎么注册 |
|---|---|---|
| 客人会上门的店铺、诊所、餐厅 | ✅ 可以 | 标准档案，地址公开 |
| 你上门找客人（水电、清洁、上门服务） | ✅ 可以 | **服务范围商家** —— 地址隐藏 |
| 在家做，客人会预约上门 | ✅ 可以 | 地址公开，或者你不想公开也可以隐藏 |
| 在家做，客人从来不会来 | ✅ 可以 | 服务范围商家，地址隐藏 |
| 只发快递的网店 | ❌ **不行** | 不符合 —— 没有面对面接触 |
| 全程视频交付的服务 | ❌ **不行** | 同上 |
| 租的邮政信箱、没人上班的虚拟办公室 | ❌ **不行** | 这是停用理由，不只是被拒 |

**出处：** Google 的[商家资料呈现规范](https://support.google.com/business/answer/3038177)里直接写了面对面接触的要求，以及禁止邮政信箱和无人办公室。

为什么这件事比看起来重要：地址的问题如果是**上线之后**才被发现，处理起来比一开始避开难得多。被拒可以重新申请。**被停用**就要走 [Google 的复权流程](https://support.google.com/business/answer/4569145) —— 那是以周计，不是以天计。

## 第 1 步 —— 选一个会长期持有的 Google 帐号

这一步要想清楚再选，因为之后要换帐号虽然做得到，但很麻烦。

- **别用一个你可能会丢掉的私人 Gmail。** 用一个你控制得住的公司邮箱。
- **别让外包的人用他自己的帐号帮你开。** 这个资产要在你手上。如果是代理商帮你设置，他应该被加成你档案的**管理员**，而不是拥有者。
- 如果你的域名已经有 Google Workspace，就用那个帐号。

然后去 **[google.com/business](https://www.google.com/business/)** 开始。

## 第 2 步 —— 名称和分类

**公司名称：照着你招牌上、发票上、注册文件上的写法一字不差地填。** 不要多加东西。

很容易想写成「Ahmad 水电 — 24 小时紧急水电 Subang Jaya」。别这样。在公司名里塞关键词是最常见的停用触发点之一，Google 的规范里点名写了这一条。

**主分类：选最具体的那一个。**

这个栏位比你填的任何单一东西都重要。它决定了 Google 会不会把你当成某类搜索的候选。「水电工」和「紧急水电服务」是两个分类，背后是两种不同的搜索行为。

- 选**你主要在做**的那个，不是那个技术上包含你的最宽的
- 其他真的有在做的服务加成次分类 —— 但别把几乎不做的东西也塞进去
- 之后可以改，不过一改就会重新进审核几天

## 第 3 步 —— 地址，或者没有地址

三种非标准情况在这里分岔。

### 如果客人会来找你

照邮政的写法一字不差地填。跟你网站上、发票上、以及任何已有的目录收录**逐字对上** —— 网上各处地址写法不一致是真实存在的排名拖累，而且之后清理起来很烦。

### 如果是你去找客人（服务范围商家）

你还是要填一个真实地址 —— Google 需要一个地方来验证你 —— 但接着把它**对外隐藏**，改成列出你的服务范围。

- 服务范围可以是城镇、城市、邮编或区域
- Google 大概会把范围限制在从你的据点开车两小时以内，填整个国家会被裁掉
- 你的地址不对外显示，但它必须是一个你或你的员工真的在那里工作的地方

**在家做、不接待访客的生意就该这样设。** 在家工作本身没有违反任何规则，违规的是：显示一个你根本不在那里营业的住家地址，或者反过来，把一个客人真的会去的地点藏起来。

### 如果你有好几间分店

**每一个有人上班的据点开一个档案，各有各的地址和营业时间。**

用同一个帐号一起管，不要各开各的登入。不能做的是给**同一个**地点开好几个档案去覆盖不同服务线或不同城镇 —— 那些会变成重复列表，而重复列表是[列表从地图上消失](/zh/blog/why-is-my-business-not-showing-on-google-maps#sec-6)最安静的一种方式。

## 第 4 步 —— 电话和网站

- **电话：** 用一个在你写的营业时间内真的有人接的号码。响了没人接会伤你两次 —— 客人走了，而且 Google 对这个列表的信心会下降。
- **网站：** 有自己的域名就填自己的。没有的话 Google 会提议用你的档案自动生成一个简单网站。它比没有好，但那是个占位符不是网站 —— 你没办法优化它，也控制不了它。

## 第 5 步 —— 验证

**这一步才是真正让你上线的那一步。** 在这之前填的所有东西，只有你自己看得到。

| 方式 | 怎么运作 | 一般要多久 |
|---|---|---|
| **电话 / 简讯** | 验证码发到你的商家号码 | 几分钟 |
| **邮件** | 验证码发到商家邮箱 | 几分钟到几小时 |
| **录影** | 你录一段走一圈的影片，证明地点存在而且是你的 | 最多 5 个工作天 |
| **明信片** | 实体卡片寄到地址 | 寄送时间 + 输入 |
| **视讯通话** | 跟 Google 审核人员约时间通话 | 看预约 |

方式不是你选的 —— Google 会根据你的商家类型给出它认为合适的。服务范围和在家做的生意比较容易被要求**录影验证**，因为没有一个对外的店面可以确认。

**Google 写明验证最多五个工作天。** 如果超过了还是没动静，进帐号里看状态。一个档案可以一直卡在「审核中」而完全不发邮件 —— 等一封永远不会来的通知，是很多人白白浪费几周的方式。

### 如果轮到录影验证

准备好这三样，**一镜到底不要停**:

1. 店面**外面**，包括招牌或者能看出是哪条街的画面
2. **里面**，包括设备、货、或者工具，能看出这门生意是真的在做
3. **证明它是你的** —— 水电费单、营业执照、印有公司名的文件、或者用钥匙开门

最常见的失败原因不是造假，是影片中间停了又开。一次录完。

## 第 6 步 —— 验证通过后的第一周

验证让你**被列出来**，不等于**被排上去**。第一周做的事决定了到底有没有人看得到你。

| 做这个 | 为什么重要 |
|---|---|
| **每一个栏位都填满** | 营业时间、属性、服务、简介 —— Google 只能把你配对到它看得懂的搜索 |
| **放真照片** | 真的店面、真的员工、真的在做的活。图库照片一眼就看得出是图库照片 |
| **营业时间填准，包括假日** | 时间填错会招来一句很具体的抱怨：「写着开门结果关着」 |
| **跟头几个客人要评论** | 慢慢累积好过一次爆量 —— 一天冒出一堆评论，看起来就是那么回事 |
| **每一条评论都回** | 包括差评，尤其是差评 |
| **检查名称地址电话到处一致** | 网站、发票、Facebook、各种目录 —— 不一致是一个慢性的拖累 |

## 通常会出什么问题

| 症状 | 可能的原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 申请直接被拒 | 不符合资格 —— 没有面对面接触 | 回去看上面那张资格表 |
| 验证过了但没人找得到 | 是排名问题，不是列表问题 | 看[为什么商家没出现在地图上](/zh/blog/why-is-my-business-not-showing-on-google-maps) |
| 改了东西之后被停用 | 改名称、地址或分类触发了重新审核 | 走[复权流程](https://support.google.com/business/answer/4569145) |
| 同一家公司有两个列表 | 不小心建了重复的 | 合并或删掉一个 —— 它们在互相竞争 |
| 搜公司名找得到，搜别的都没有 | 主分类太宽，或者档案太空 | 把主分类收窄，把栏位填满 |

## 有一件事要讲清楚

**Google 商家档案是免费的，而且没有任何付费方式可以让本地排名变好。** 这是 Google 自己说的。有人收费保证把你放进地图结果，他要么是自己没搞懂，要么是希望你没搞懂。

真正可以合法收费的是**那些活** —— 正确地设置、清掉重复列表、把网上各处不一致的地址修好、以及累积起排名所需要的评论和内容。那是服务。保证位置不是。

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**卡在中间某一步，或者验证过了还是没人看得到？** 把你看到的画面发给我们，我们告诉你到底是哪一种问题 —— 这两种看起来一模一样，但解法是相反的。

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